欢迎来到金融保险内参!
当前所在: 主页 > 市场监督 >

平安人寿昌吉中心支公司:重疾先赔雪中送炭

  • 时间:2018-03-06 19:56
  • 来源新疆保险网
  • 字号:

  近日,平安人寿昌吉中心支公司成功处理了一例理赔案件,理赔申请从受理到审核结案,仅用时10分钟,向客户兑现理赔承诺,得到客户认可。

  2015年,客户马女士为女儿投保平安险种,保额10万元。近日,马女士女儿因连日高烧不退前往北京海思特临床检验所就诊,确诊为急性淋巴细胞白血病。突如其来的打击让马女士一家陷入绝望。前期检查已让马女士家花光了家中所有的积蓄,情急之下马女士想起了两年前在平安给女儿投保的保险,在服务人员常青华的帮助下向平安人寿报案。

  公司理赔人员接到了马女士的报案后,立即联系服务人员询问了马女士的具体情况,结合马女士女儿的保单情况,初步判定其符合公司推行的“重疾先赔”的条件。于是为马女士女儿的理赔开通了绿色通道,安排工作人员上门服务。2018年2月6日公司调查人员前往医院受理重疾先赔。短短10分钟时间,工作人员还未出病房,10万元的理赔款就已经到账了,马女士收到结案短信后,打来电话致谢:“平安的理赔实在太快了,太先进了,手机上处理,还不用自己跑,谢谢你们了,简直就是雪中送炭,原着试试看的态度,没想到平安的理赔速度这么快。”

  2018年,平安人寿新疆分公司将继续践行服务与关爱,通过开展重疾先赔、特案预赔等多种服务,为每一位客户带去慰藉与温暖。

X