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平安30更懂你——“3·15”专题活动

  • 时间:2018-03-22 20:52
  • 来源新疆保险网
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  为提升用户体验,为客户提供更多有温度的服务,3月15日,平安人寿新疆分公司在客服门店举办消费者权益保护日——NPS客户座谈会,此次座谈会随机邀请平安部分VIP客户,分公司副总经理刘涛及相关人员参与了此次座谈会,本次座谈会以平安30年宣传片为开篇,与会客户感受了平安30年发展变化,现场体验了平安金管家、智慧客服等创新科技带来的方便和快捷,也深刻了解了平安全球领先的科技和服务,最后进行的高管答疑环节更是引起在场客户们热烈的互动。

  3·15期间,平安人寿新疆分公司还在以下方面推出各类举措:

  在客户服务方面:3·15期间,平安人寿新疆分公司严格遵照监管文件要求,设立总经理接待日,除常规的领导带班值班以外,客户服务部也专门配置两名客服人员,严格执行领导带班和24小时值班制度,为客户日常咨询提供便利, 确保不出现重大投诉风险、群体性事件风险和影响行业的声誉风险。

  在内外勤队伍管理方面:根据公司2018年3·15工作部署,营销管理部、区拓管理部联合推出3·15特别专题晨会,全疆14家中心支公司,9家本部营业单位,252个部课,16000多保险销售人员,同一时间,不同地点,接受了315诚信日保险销售行为的培训教育,并做了“作为保险从业人员,严格遵守国家法律法规、监管规定、行业自律要求,严格执行公司规章制度要求,切实履行工作职责”的重要宣誓,为平安30年的合规之路保驾护航。

  在公益方面:3·15期间,平安人寿新疆分公司也积极响应总部号召,开展“幕天捐书”活动,客户及员工自发将各类书籍捐赠出来,通过向乡村少年捐赠图书,建设人人图书角,以扶智促扶志,助力三村建设,聚焦智力扶贫,形成“志因智强,智随志长”的良性循环。

  品质时代,诚信保险,平安人寿新疆分公司将始终秉承对客户负责的态度,致力于为客户提供最优质的保险服务,持续进行产品创新,服务创新。平安30年,将比你更懂你!

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