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冲在一线的人保财险查勘员

  • 时间:2018-06-14 20:35
  • 来源新疆保险网
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  5月25日,受冷空气影响,已经进入夏季的乌鲁木齐遭遇雨夹雪天气,人保财险乌市分公司在极端天气下,克服种种困难,给客户送去夏日般的温暖。

  25日中午,人保财险乌市分公司查勘员接到专线电话,有公司客户发生了交通事故,接到报案信息后,查勘员第一时间与客户联系,由于客户衣着单薄,第一次出险,且对山路非常不熟悉,电话中情绪非常紧张,查勘员王毅告知客户保持手机畅通,匆匆忙忙赶往现场。

  雨夹雪天气下,查勘车在接近达坂城区后,地面已全被积雪覆盖,行驶路线越来越不清晰,为了稳住客户情绪王毅每隔十分钟便会与客户通一次电话,告知自己的位置。由于路况非常恶劣,突然查勘车不慎掉下路基,陷进坑里,经过几次尝试仍然无法开出来。此时王毅将自己的情况第一时间告知客户,并安慰客户不要着急,自己一定会想到办法赶往现场,与此同时王毅冒着风雪找到周围农户家求助,经过半个多小时的努力,在村民帮助下将查勘车拖出泥坑继续开往现场。

  最终,在经历4个多小时的时间,王毅终于赶到了事故现场,当客户看到他满身的泥水,单薄的查勘服从上到下全部浸湿,头部脸上挂着冰雪,然而,他做的第一件事情就是将备用的查勘服披在客户的身上,客户瞬间时热泪盈眶。王毅快速做了查勘后,立刻用查勘车将客户送到安全地带,并告知客户后续理赔流程,临下车时客户激动地拉住王毅的手不停地道谢,“这样冰冷的天气里,人保的服务简直是太温暖了,比夏天的太阳还要暖人”