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生日蛋糕惹麻烦 任城工商帮忙来维权

  • 时间:2017-09-20 14:39
  • 来源济宁日报
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    本报任城讯近日,任城区消费者潘女士打电话到“12315”反映,过生日本应该是一件十分高兴的事,但是她购买生日蛋糕时遇上了麻烦事。任城区工商局受理后成功为其调解了这起消费纠纷案。

原来,潘女士于去年,在任城区一家大型蛋糕店办理了一张金卡现金充值卡,参加了充200元送50元的活动,卡内金额为250元,当日购买了一个128元的蛋糕,卡内应该还剩122元。但在近日潘女士再次消费时,发现卡内余额为零,店里的服务人员也无法给出合理的解释。

任城区工商局执法人员在接到申诉后,立即与消费者潘女士联系,并到蛋糕店现场调查了解情况。经过执法人员的反复调解,双方达成一致意见,蛋糕店补偿潘女士一个价值128元的蛋糕。潘女士对处理结果表示比较满意,并对执法人员表示非常感谢。

据该局执法人员介绍,目前,很多行业都推出了预付式消费模式,主要集中在美容美发、干洗、超市、餐饮娱乐等行业。商家通过充值送礼、充值享优惠、充值越多优惠越大等促销方式吸引消费者充值。许多消费者奔着充值优惠而选择了先充值后消费。但往往有部分消费者由于没有及时消费致使卡内金额作废或者商家突然停业而导致卡内金额无法兑现。

对于这种预付式消费模式导致的投诉,该局执法人员建议消费者趋利避害,在商家大打充值优惠牌时,充分考虑商家的经济实力、消费者实际需求等情况。

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