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中华联合财险新疆分公司积极开展“3·15”消费者权益保护宣传周活动

  • 时间:2019-03-27 19:37
  • 来源新疆保险网
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  为维护消费者合法权益,广泛收集保险消费者意见及建议,中华联合财险新疆分公司组织全疆机构开展为期一周的以“以消费者为中心优化服务”为主题的“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

  开展消费者权益保护教育活动。宣传周期间,中华联合财险全疆机构积极行动,制作宣传海报、宣传展板、宣传条幅,在全疆260余家营业网点张贴摆放,接受客户咨询,引导客户关注保监微课堂公众号,学习保险相关知识。同时在本公司微信公众号制作发放了两期7篇宣传软文,累计送达人数达16万人次,并策划了“3·15”消费者权益保护知识有奖问答活动,截止3月15日累计互动活动人数达2153人次,有效的宣传了“3·15”消费者权益保护知识。

  开展总经理室现场接待日活动。宣传周期间,中华联合财险全疆机构均开展了总经理室现场接待日活动。全疆22家机构值班总经理室人数达65人,有效畅通了消费者维权咨询通道,拉近了消费者距离。

  畅通投诉维权通道。“3·15”期间,中华联合财险总公司、分公司、地州分公司及线上线下维权渠道均保持畅通无阻。主要领导带班24小时值班,营业厅、宣传展板上公开银保监会、总公司、分公司及地州分公司专属咨询投诉电话,95585专线人员保持电话接通率98%以上,微信咨询平台8小时在线……以畅通的渠道、良好的态度,接受消费者监督,倾听消费者诉求。

  开展现场宣传活动。3月14-15日,中华联合财险新疆分公司全辖发动宣传人员300余人,制作各类金融保险知识宣传资料,全疆21家机构在公司营业网点、政府指定商圈、社区及合作车商网点、部队等多地设立了33个宣传服务台,通过发放宣传单、现场解答客户疑问等方式宣传中华联合财险服务举措、保险政策、防灾防损知识、反洗钱知识、保险相关法律法规等内容,引导消费者通过合法渠道维护权益。同时还组织参与了团场职工大会,参与金融保险业联合宣传活动,借助“访惠聚”“民族一家亲”开展宣教活动。据统计,此次对外宣传活动全疆现场共发放宣传资料三万余份,受理群众咨询2000余次,切实做到了“活动组织有力、服务宣传到位、社会反响较好”。

  诚信中华,服务社会。中华联合财险新疆分公司会继续认真贯彻落实政府、监管部门关于消费者权益保护工作要求,将保护消费者合法权益、诚信经营、优质服务作为长远的工作计划落到实处,为实现中国梦贡献力量。

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