欢迎来到金融保险内参!
当前所在: 主页 > 人物专访 >

国美零售王俊洲:智能家庭解决方案将成为刚性需求

  • 时间:2019-04-10 18:47
  • 来源中国金融信息网
  • 字号:

新华财经北京3月29日电(记者高少华)需求和技术是相辅相成的,需求推动技术进步,技术带动消费升级,这是一个大趋势。5G时代到来,未来智能家庭解决方案将成为中国家庭的刚性需求。国美零售总裁王俊洲日前在博鳌亚洲论坛分论坛上如是表示。

在关于消费升级还是降级讨论中,王俊洲以家电行业为例阐述了对消费趋势的看法。他认为,家电行业是普遍的消费升级过程,这里面有两个因素,一是需求的变化,现在中国家电进入了更新换代阶段,产品要有让消费者足够感兴趣的点,需要更好的设计、物联,以及具备能够理解消费者的功能;二是技术的进步,随着5G时代到来,整个家庭变成了一个物联系统,包括整体解决方案性的系统,比如全屋净水、空气系统等,这是技术推动的消费升级。技术与需求相辅相成,共推消费升级。

同时,在王俊洲看来,现在的消费升级是一种趋势的变化,即从传统消费转向新兴消费,从商品消费转向服务消费,消费需求由模仿型、同质化、单一化转向差异化、个性化、多元化。不要看一线城市消费数据有些下降、低线城市有增长,就说消费降级,二者不是同一维度,对于每个市场来说,他们都是消费升级。

从国美的渠道布局来看,线上电子商务和线下实体门店都同样满足消费升级的需求,国美是少数同时具备线上线下融合的互联网零售企业,线上商城在满足用户方便性同时,也承担线上线下流量的汇集,从而促成线上线下用户的统一性。一、二线城市主要通过综合型体验馆满足消费者日益增长的消费需求;而三至六线城市门店更注重商品购买的便利性,国美目前正在加速县域店和新零售店的渗透,以自身供应链和服务体系让这类城市消费者快速拥有高品质商品。

对于5G、万物互联时代的到来,王俊洲认为,5G时代的来临,最明显变化将是改变家庭的智能环境,人工智能、语音技术、深度学习,将构建起一套完整的智能家庭解决方案,将是消费升级的典型代表。

他表示,智能家庭解决方案在解决家庭情感问题、家庭环境质量、家庭用餐问题,以及健康睡眠等四个方面发挥重要作用,将成为未来家庭的刚性需求。

据了解,国美从2017年开始布局智能家庭系统,推动舒适家业务在全国落地,这些新业务和新市场已经开始逐步成形,并带来增量性的业绩增长。

王俊洲同时表示,随着智能家居时代到来,零售商角色要从过去的搬运工转变为工程师,商品升级,服务也要升级。交易只是获客,服务才能决定用户的留存,对国美来说,首先是提供准时达的服务,这是技术与服务能力的结合;其次,是有送装同步的能力,从目前的物流售后化、售后物流化,到最终形成一致,物流人员要变成工程师,才能够更好的服务用户。(完)

新华社民族品牌工程:服务民族企业,助力中国品牌(广告)

X